Ticker Tape by TradingView
9 tipů, jak založit kontaktní centrum se vzdáleným přístupem
Komerční článek: Práce na dálku poskytuje jedinečnou flexibilitu a udržitelnost podnikání, zvláště v současné době velké nejistoty. Manažeři po celém světě přesouvají své zaměstnance mimo společné kanceláře, čímž se snaží dodržovat zásady tzv. social distancing a zajistit bezpečí všech svých zaměstnanců.
Cloudové kontaktní centrum není hudbou budoucnosti, ale nutností současnosti
Zdroj: Genesys.com
Zvýšení pracovní flexibility vašeho týmu je nesmírně důležité. Bohužel přesunout zaměstnance kontaktních center do režimu práce z domova jedním tahem není vždy jednoduché. Práci si ale můžete snadno ulehčit strategickým přístupem k celé situaci.
Co je tedy potřeba k založení cloudového kontaktního centra se vzdáleným přístupem? Jak posilnit své zaměstnance a zachovat tak jejich dobré pracovní výsledky i schopnost poskytovat prvotřídní zákaznický servis?
Připravili jsme pro vás 9 tipů, jak vést své zaměstnance, kteří pracují na dálku. Přečtěte si náš seznam a zjistěte, zda jste připraveni na výzvy, které flexibilní práce na dálku s sebou přináší.
Podpořte prostředí práce na dálku a udržujte spojení mezi všemi členy týmu
Osobní komunikace členů vašeho týmu tváří v tvář je velmi důležitá. Je to ta nejdůležitější část pracovního procesu a při přesunu do režimu práce z domova musí být rozhodně zachována. Buďte ve spojení každý den a používejte aplikace a programy bohaté na takové funkce, které umožní blízkou spolupráci všem členům týmu.
Určitě budete potřebovat funkci sdílení obrazovky. Tato funkce je velmi důležitá pro sdílení důležitých údajů, databází a jejich hodnocení. Sdílení obrazovky vám pomůže s kolegy probírat pracovní záležitosti, řešit zpětnou vazbu nebo pořádat spontánní diskuse při řešení problémů (brainstorming).
Psychická pohoda a pocit zapojení do týmu je u zaměstnanců vzdáleného kontaktního centra velmi důležitá.
Zdroj: Genesys.com
Virtuální kontakt se zaměstnanci a jejich možnost vidět vás na obrazovce značně přispěje k efektivnější komunikaci při předávání zpětné vazby a pomůže vám vyjadřovat se jasněji srozumitelněji. Můžete hodnotit výkon personálu, odpovídat na otázky vašeho týmu, nebo probírat obchodní cíle. Nástroje s pokročilými funkcemi vám umožní sledovat pracovní pokrok vašeho týmu a taky sledovat pracovní morálku.
Aktualizujte nástroje pro správu zaměstnanců
Při monitoringu výkonu center vzdáleného přístupu se soustřeďte na klíčové údaje kontaktních center – jak v reálném čase, tak i na údaje v záznamech. Pro spravování svého vzdáleného týmu budete muset sledovat a řídit klíčové ukazatele výkonnosti (KPI). Tyto ukazatele mají přímý vliv na spokojenost zákazníků se službami kontaktního centra a taky mají přímý vliv na váš podnik. To znamená, že budete potřebovat řešení, které vám umožní sledovat kritické parametry jako vyřešení problémů při prvním kontaktu, průměrný čas strávený čekáním ve frontě, procento odmítnutých hovorů, průměrný čas strávený prací po hovoru samotném, úroveň obsloužení, průměrný podíl neuzavřených (nevyřešených) hovorů, průměrnou rychlost přijetí hovoru, průměrný čas hovoru a dodržování časového plánu.
Když si uhlídáte data, na kterých opravdu záleží, podaří se vám váš rozptýlený tým úspěšně spravovat a udržet tak vysokou produktivitu a spokojenost zákazníků.
Zaveďte flexibilní plánování
Rozptýlený tým znamená rozptýlené harmonogramy. Pro správu flexibilních rozvrhů svých zaměstnanců budete potřebovat výkonný nástroj, který vám umožní splňovat potřeby zaměstnanců i s velmi proměnlivou pracovní zátěží.
Momentální opatření omezení pohybu a sdružování se vedly ke zvýšené pracovní zátěži v mnoha kontaktních centrech. Banky, prodejci, zdravotnická zařízení, státní úřady a další organizace čím dál tím víc přesouvají své služby do bezkontaktního režimu. Pro zvládnutí tohoto nestabilního období je nezbytné plánovat přesně a harmonogramy precizně nastavit.
Využívejte monitoring a nástroje hodnocení kvality
K řízení vzdáleného týmu potřebujete pokročilé nástroje pro monitoring a hodnocení kvality. Manuální zajištění jakosti (QA) je vyloučeno.
Nejlepší je mít jednotné řešení, které poskytuje souhrnný monitoring všech interakcí a transakcí napříč celým kontaktním centrem. Toto jednotné řešení vám umožní dosáhnout požadovaný výkon, odhalit snížení účinnosti, docílit vysoké spokojenosti u zákazníků a pomůže vám splnit všechny vaše obchodní cíle.
Pomocí měření údajů jako jsou vyřešení problému při prvním kontaktu, průměrný čas strávený čekáním ve frontě, procento odmítnutých hovorů, průměrný čas strávený prací po hovoru samotném, úroveň obsloužení, průměrný podíl neuzavřených (nevyřešených) hovorů, průměrná rychlost přijetí hovoru a průměrný čas hovoru budete mít ucelenou představu o výkonu svého kontaktního centra a taky vám to usnadní práci na dalším plánu pro zlepšení.
Poskytněte supervizorům nástěnky, které se zobrazují v reálném čase
Umožněte vašim supervizorům monitorovat výkon kontaktního centra v reálném čase. Poskytněte jim data, která přichází živě a která jsou skutečně užitečná. Dostatek dat zobrazujících se v reálném čase poskytuje praktický náhled do každého procesu, který mají supervizoři na starost. Jsou to údaje jako výkon zaměstnance, počet spravovaných interakcí nebo počet zákazníků, kteří právě čekají na vyřízení.
Snažte se co nejvíc využít dotazníky spokojenosti zákazníků s kontaktním centrem
Dotazníky spokojenosti zákazníků s hovorem odhalí, co si ve skutečnosti zákazník myslí a umožní kontaktním centrům učinit potřebné kroky k doladění svých strategií směrem ke zlepšení spokojenosti zákazníků. Sledujte spokojenost zákazníků, výkon zaměstnanců, vyřešení problémů při prvním kontaktu a další cenná data. Výsledky dotazníků pozorně analyzujte. Používejte nástěnky, které jsou intuitivní a dají se přizpůsobit. Pomůžou vám proměnit nefiltrovaná data v prakticky aplikovatelné informace, což zlepší celkový výkon a splní očekávání vašich zákazníků.
Zdroj: genesys.com
Cloudové kontaktní centrum PureCloud
Vylepšete možnosti směrování
U modelu práce z domova se směrování stává složitějším. Je zapotřebí mnohem většího úsilí, aby se všechny požadavky od zákazníků hladce přesouvali mezi všemi místy, ve kterých se vaši zaměstnanci nacházejí.
Nástroje pro prediktivní (předvídavé) směrování umožňují vašemu kontaktnímu centru přesměrovat zákazníka k vhodnému zaměstnanci a zajistit tak lepší výsledek hovoru. Prediktivní směrování pracuje s vašimi daty a na jejich základě vytváří chytřejší model směrování hovorů. Hodí se pro nejdůležitější klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) zaměřeny na účinnost (například vyřešení problému při prvním hovoru), pro dosažení spokojenosti zákazníků pomocí Net Promoter Score, ale taky i pro cíle prodeje a tržeb. S nástroji prediktivního směrování lze dosáhnout nejlepší shodu zákazník-zaměstnanec a umožnit tak vašim zákazníkům dostat se k nejlepšímu zdroji i přes skutečnost, že jsou vaši zaměstnanci rozptýlení na více místech.
Sdílejte denní statistické údaje
Při režimu práce na dálku je zapotřebí denně sdílet statistiky výkonu se svými zaměstnanci. Vy potřebujete vědět, co oni dělají ve své domácí kanceláři a oni potřebují vědět, zda celý tým drží krok a zda dobře pracuje. Se svým vzdáleným týmem sdílejte denní statistické údaje s použitím uživatelských rozhraní a nástěnek, které jsou přehledné a snadno ovladatelné. Pocit blízké spolupráce posílíte v celém kolektivu tím, že svým zaměstnancům poskytnete jasný obraz o tom, co se děje v celém kontaktním centru.
Sbírejte zpětnou vazbu
Zpětná vazba je v momentální situaci potřebná víc než kdy předtím. Vaše kontaktní centrum bylo léta pohromadě v jedné kanceláři. Nyní i když spolupracují, jsou vaši zaměstnanci na různých místech. Potřebujete vědět, co se děje, i když s nimi nejste v osobním kontaktu. Proto se snažte získat zpětnou vazbu všude tam, kde je to možné.
Své zaměstnance ve sdílení jejich myšlenek a pocitů týkajících se změn podpořte. Ať sdílí své dojmy, ať řeknou, jak organizují svou práci, jak se drží pracovních rozvrhů v prostředí domova, kde jsou ve stálém kontaktu s rodinou, a podobně. Tímto způsobem pomůžete ve svém týmu udržet dobrou pracovní morálku.
Nezapomeňte od svých zaměstnanců získat zpětnou vazbu týkající se způsobů práce z domova a taky pracovních postupů. Pokud to bude nutné, zlepšete a doplňte pravidla. Zhodnoťte neefektivní postupy, odstraníte tím překážky a udržíte produktivitu.
Se správnými nástroji lze snadno proměnit své kontaktní centrum v pružný, globální a čilý tým zaměstnanců pracujících ze svých domovů a poskytovat tak vysokou úroveň služeb zákazníkům a zároveň vykazovat vynikající obchodní výsledky.
Zdroj: Genesys.com
Klíčová slova: Nástroj | Banky | Výsledky | Podnikání | Zajištění | Obchodní cíle | Očekávání | Genesys | Cloudové kontaktní centrum | Statistické údaje | PureCloud | Nejistoty | Podnik | Ukazatele | Komunikace | Počet zákazníků | Zlepšení | Úsilí | Organizace | Práce | Údaje | Statistiky |
Čtěte více
-
8.9. FX blog Kena Vekslera
Dnešek bude o spoustě řečníků a oznámení, která vyjdou. Jako obvykle se ... -
8.9. Řecko bylo výjimečný případ... nebo ne?!
Mads Kofoed, stratég trhů, Saxo BankTrhy budou i nadále bedlivě sledovat evropské banky a je... -
8.9. Vystoupení představitelů ECB a prezidenta Obamy; klíčová pásma pod tlakem
John Hardy, Forex Market Strategist, Saxo Bank8.9.2011EURUSD klesl před dnešními... -
9 faktov, ktoré budú v tomto roku udávať smerovanie trhu
Stáva sa to už akýmsi „rituálom“, že trh vždy v prvom kvartáli nového roka zneistie. Z časti je to kvôli sezónnosti, k... -
9 filmových počinů o financích, na které se podívat o Velikonocích
2 dny volna spojené s Velikonocemi se nabízejí jako ideální příležitost k doplnění filmového vzdělání. Tím spíš, když musíme být stejně víceméně doma. Proto jsme připravili seznam snímků s finanční tématikou, které by se vám třeba mohly líbit. -
9 finančných faktov o Apple, ktoré zrejme nepoznáte
Spoločnosť Apple asi netreba väčšine ľudí predstavovať. Či už Apple máte radi alebo nie, nepochybne ide o jednu z najúspešnejších spoločností posledných rokov. Apple pozná väčšina z nás asi primárne ako výrobcu telefónov iPhone a máme firmu spojenú so Steveom Jobsom. Na spoločnosť sa však dnes nebudeme pozerať z historického hľadiska zo strany výrobkov, ale z investičného hľadiska, možno trochu netradičnou formou. Finančne ukazovatele a základnú analýzu si vie urobiť každý sám, v tomto článku sa teda pozrieme na Apple skôr z pohľadu budúcnosti a trendov, ktoré mu dopomohli stať sa takým kolosom, akým je dnes. Poďme teda na to. -
9 koní pro americkou burzu, aneb technologické firmy jako suroviny nového věku
Investoři dávají své peníze do akcií firem, které jsou nejvíce vidět a nabízejí největší růst. V čele stojí technologické společnosti Amazon, Apple či Netflix. Možná si ale investoři vyberou své zisky. -
9 nejlepších defenzivních akcií současnosti
V dobách, kdy ceny akcií prudce kolísají a akciové indexy mají tendenci klesat, se investoři zaměřují na defenzivní, antiticyklické akcie stabilních společností. Cyklické růstové akcie, jako jsou například akcie společností v polovodičovém sektoru nebo sektoru cloudového softwaru naopak investoři často opouštějí v chaotických fázích trhu, což zpravidla přinese dlouhou spirálu směrem dolů u hodnoty těchto akcií. -
9 nejzajímavějších IPO v roce 2019
Rok 2019 je na zvučné IPO velmi bohatý. Několik z nich již proběhlo a řada dalších se chystá. Co je to vlastně IPO a jaké poskytuje příležitosti investorům? -
❗9 nových krypto CFD 🎆
Trh s kryptomenami dosiahol v posledných rokoch značný pokrok a hlavné digitálne aktíva, ako sú bitcoiny a ethereum, sa stali jednou z najobľúbenejších investícií. Kryptotrh však obsahuje oveľa viac ako len tieto dve najznámejšie kryptomeny. V tejto analýze uvádzame krátky popis deviatich stále viac obľúbenejších kryptomien. -
90´ ČT24 : Bitcoin – univerzální platidlo budoucnosti?
Včera vysílala ČT24 hodinový segment o bitcoinu. Byl jsem u toho i já, takže pokud za těch pár dnů nemáte tady na xPulsu mého povídání o bitcoinu pořád dost, níže přikládám link k pořadu. -
90 % držitelů bitcoinu je v zisku – je čas nakoupit více, nebo prodat?
Očekávání od Bitcoinu [BTC] se v nedávné minulosti zvýšila, když se král kryptoměn vyšplhal nad hranici 46 000 dolarů. Těsně před posunem na sever velcí držitelé správně rozpoznali příležitost k nákupu a BTC nashromáždili. -
🔴 (9:25) ŽIVÝ KOMENTÁŘ XTB: PMI Něměcka
Buďte s námi u těch nejdůležitějších momentů, které hýbou trhy! V pondělí ráno se v živém vstupu podíváme na zveřejněná makroekonomická data - konkrétně na údaje německého indexu nákupních manažerů PMI. Budeme diskutovat i konkrétní možnosti pro obchod a výhled tržních pohybů do konce obchodní seance. Nepropásněte klíčové tržní události, které přinášejí největší příležitosti! -
9.9. Forexový blog Kena Vekslera: Stres a nervy odrazují býky i medvědy
Ken Veksler, Senior Manager, Trading and Advisory, Saxo BankPřes noc obecně zajímavý vývoj, n... -
9.9. Je aukce portugalských dluhopisů vše, co je zapotřebí?
Mads kofoed, stratég trhů, Saxo BankTémataEvropské banky a jejich problémové rozvahy vzhledem ... -
9.9.2010 - Australská ekonomika jede zřejmě stále na plný plyn
Andrew Robinson, stratég FX trhů, Saxo BankV USA byl přes noc zveřejněn pouze jeden údaj - a to Béžo...
Forex - doporučené články:
Co je FOREX?
Základní informace o finančním trhu FOREX. Forex je obchodování s cizími měnami (forex trading) a je zároveň největším a také nejlikvidnějším finančním trhem na světě.
Forex pro začátečníky
Forex je celosvětová burzovní síť, v jejímž rámci se obchoduje se všemi světovými měnami, včetně české koruny. Na forexu obchodují banky, fondy, pojišťovny, brokeři a podobné instituce, ale také jednotlivci, je otevřený všem.
1. část - Co to vlastně forex je?
FOREX = International Interbank FOReign EXchange. Mezinárodní devizový trh - jednoduše obchodování s cizími měnami - obchodování se směnnými kurzy.
VIP zóna - Forex Asistent
Nabízíme vám jedinečnou příležitost stát se součástí týmu elitních obchodníků FXstreet.cz. Ve spolupráci s předními úspěšnými obchodníky jsme pro vás připravili unikátní VIP skupinu (speciální uzavřená sekce na webu), až doposud využívanou pouze několika profesionálními tradery, a k tomu i exkluzivní VIP indikátory, doposud úspěšně používané pouze k soukromým účelům. Nyní se vám otevírá možnost stát se součástí této VIP skupiny, díky které získáte jedinečné know-how pro obchodování na forexu, výjimečné VIP indikátory, a tím také náskok před drtivou většinou ostatních účastníků trhu.
Forex brokeři - jak správně vybrat
V podstatě každého, kdo by chtěl obchodovat forex, čeká jednou rozhodování o tom, s jakým brokerem (přeloženo jako makléř/broker nebo zprostředkovatel) by chtěl mít co do činění a svěřil mu své finance určené k obchodování. Velmi rád bych vám přiblížil problematiku výběru brokera, rozdíl mezi jednotlivými typy brokerů a v neposlední řadě uvedu několik příkladů nejznámějších z nich.
Forex robot (AOS): Automatický obchodní systém
Snem některých obchodníků je obchodovat bez nutnosti jakéhokoliv zásahu do obchodu. Je to pouhá fikce nebo reálná záležitost? Kolik z nás věří, že "roboti" mohou profitabilně obchodovat? Na jakých principech fungují?
Forex volatilita
Forex volatilita, co je volatilita? Velmi užitečným nástrojem je ukazatel volatility na forexu. Grafy v této sekci ukazují volatilitu vybraného měnových párů v průběhu aktuální obchodní seance.
Forex zůstává největším trhem na světě
V dnešním článku se podíváme na nejnovější statistiky globálního obchodování na forexu. Banka pro mezinárodní vyrovnání plateb (BIS) totiž před pár týdny zveřejnila svůj pravidelný tříletý přehled, ve kterém detailně analyzuje vývoj na měnovém trhu. BIS je označována jako "centrální banka centrálních bank". Je nejstarší mezinárodní finanční organizací a hraje klíčovou roli při spolupráci centrálních bank a dalších institucí z finančního sektoru. Dnešní vzdělávací článek sice nebude zcela zaměřen na praktické informace z pohledu běžného tradera, ale i přesto přinese zajímavé a důležité poznatky.
Nejnovější články:
Vzdělávací články
Smart Money: POI, Order Block a Mitigace – kde nakupovat a prodávat (13. díl)
ICT/SMC – TOP trading strategie roku 2024?
Akciové indexy jako klíč k pochopení trhů
Technologie v Prop Tradingu
Polská měna ještě stále odolává euru. U našich sousedů se platilo zlotým už ve středověku
TOP 3 technologické akcie v korekci. Jedná se o nejlepší ceny v tomto roce?
XTB: Recenze, poplatky a hodnocení
Vybírání likvidity: Základní likvidita EQH a EQL (12. díl)
Libra souboj s indickou měnou prohrála. Kořeny rupie vedou až do starověku
Dividendy: Dividendoví aristokrati (5. díl)
Smart Money: POI, Order Block a Mitigace – kde nakupovat a prodávat (13. díl)
ICT/SMC – TOP trading strategie roku 2024?
Akciové indexy jako klíč k pochopení trhů
Technologie v Prop Tradingu
Polská měna ještě stále odolává euru. U našich sousedů se platilo zlotým už ve středověku
TOP 3 technologické akcie v korekci. Jedná se o nejlepší ceny v tomto roce?
XTB: Recenze, poplatky a hodnocení
Vybírání likvidity: Základní likvidita EQH a EQL (12. díl)
Libra souboj s indickou měnou prohrála. Kořeny rupie vedou až do starověku
Dividendy: Dividendoví aristokrati (5. díl)
Denní kalendář událostí
Člen Fedu Austan Goolsbee
Člen Fedu Austan Goolsbee
Člen Fedu Austan Goolsbee
Guvernér BoJ Kazuo Ueda
Guvernér BoJ Kazuo Ueda
Guvernér BoE Andrew Bailey
Člen Fedu Raphael Bostic
V USA skladování zemního plynu
Člen Fedu Michael Barr
Člen Fedu Raphael Bostic
Člen Fedu Austan Goolsbee
Člen Fedu Austan Goolsbee
Člen Fedu Austan Goolsbee
Guvernér BoJ Kazuo Ueda
Guvernér BoJ Kazuo Ueda
Guvernér BoE Andrew Bailey
Člen Fedu Raphael Bostic
V USA skladování zemního plynu
Člen Fedu Michael Barr
Člen Fedu Raphael Bostic
Tradingové analýzy a zprávy
Akcie v USA přidaly přes procento poté, co šéf Fedu signalizoval snížení sazeb
Forex: Dolar po projevu šéfa americké centrální banky oslabuje, daří se japonskému jenu
Pražská burza druhý týden rostla, index PX připsal 0,3 pct. na 1579,01 bodu
Pražská burza v závěru týdne mírně oslabila, nedařilo se Monetě či KB
Komodity: Ceny ropy se výrazně zvyšují, Brent se blíží k 79 dolarům za barel
Forex: Koruně dnes pomohl k posílení projev šéfa amerického Fedu
Nastal čas na snížení úrokových sazeb, řekl Powell
Index spekulativního sentimentu 23.8.2024
Čím dál více činitelů ECB se kloní ke snížení úroků v září
5 událostí, které dnes stojí za pozornost
Akcie v USA přidaly přes procento poté, co šéf Fedu signalizoval snížení sazeb
Forex: Dolar po projevu šéfa americké centrální banky oslabuje, daří se japonskému jenu
Pražská burza druhý týden rostla, index PX připsal 0,3 pct. na 1579,01 bodu
Pražská burza v závěru týdne mírně oslabila, nedařilo se Monetě či KB
Komodity: Ceny ropy se výrazně zvyšují, Brent se blíží k 79 dolarům za barel
Forex: Koruně dnes pomohl k posílení projev šéfa amerického Fedu
Nastal čas na snížení úrokových sazeb, řekl Powell
Index spekulativního sentimentu 23.8.2024
Čím dál více činitelů ECB se kloní ke snížení úroků v září
5 událostí, které dnes stojí za pozornost
Blogy uživatelů
Měnový pár GBP/AUD: Analýzy více časových rámců (W1 až H4)
Největší hrozba pro trhy do konce roku? | Investiční Memento #84
Multitimeframe analýza: 22.8.2024 akcie Siemens
VIDEO: Obchodování pro začátečníky - klouzavé průměry a trendové čáry
Fundamentální analýza kryptoměn – bezpečnostní rizika a jejich dopad na fundamentální analýzu (5. díl)
Praktické okénko – swingová příprava pro září a podzimní trading forexu
Analýza S&P 500, EUR/USD - vývoj inflace podporuje indexy
Historický milník: Zlato poprvé za 2500 USD!
Přesnost vstupů: Jak důležitá je v tradingu?
Moje cesta prop tradingem – rychlý ziskový obchod a psychologie prop tradingu
Měnový pár GBP/AUD: Analýzy více časových rámců (W1 až H4)
Největší hrozba pro trhy do konce roku? | Investiční Memento #84
Multitimeframe analýza: 22.8.2024 akcie Siemens
VIDEO: Obchodování pro začátečníky - klouzavé průměry a trendové čáry
Fundamentální analýza kryptoměn – bezpečnostní rizika a jejich dopad na fundamentální analýzu (5. díl)
Praktické okénko – swingová příprava pro září a podzimní trading forexu
Analýza S&P 500, EUR/USD - vývoj inflace podporuje indexy
Historický milník: Zlato poprvé za 2500 USD!
Přesnost vstupů: Jak důležitá je v tradingu?
Moje cesta prop tradingem – rychlý ziskový obchod a psychologie prop tradingu
Forexové online zpravodajství
Část dividendy ČEZ za rok 2022 je mimořádným příjmem státu. Pak by ovšem měla být daň z mimořádných zisků ukončena už letos, jak ministerstvo financí ostatně dříve zamýšlelo
Denní přehled: Powell dává zelenou snižování sazeb
Index Dow Jones se drží v zelených úrovních
Německá burza si v závěru týdne připsala zisky
Powell věří, že inflace směřuje ke 2 %, konkrétní datum snížení sazeb však neuvedl
Pražská burza v závěru týdne umazala zisky
Týden na akciových trzích: Indexy rostly, v závěru týdne je podpořil Powell
Cameco získává 6 %, protože Kazachstán snižuje výhled na produkci uranu
Vybrané instrumenty ke sledování příští týden (23.08.2024)
Forex: Centrální bankéři připravují půdu ke snížení sazeb Fedu v září
Část dividendy ČEZ za rok 2022 je mimořádným příjmem státu. Pak by ovšem měla být daň z mimořádných zisků ukončena už letos, jak ministerstvo financí ostatně dříve zamýšlelo
Denní přehled: Powell dává zelenou snižování sazeb
Index Dow Jones se drží v zelených úrovních
Německá burza si v závěru týdne připsala zisky
Powell věří, že inflace směřuje ke 2 %, konkrétní datum snížení sazeb však neuvedl
Pražská burza v závěru týdne umazala zisky
Týden na akciových trzích: Indexy rostly, v závěru týdne je podpořil Powell
Cameco získává 6 %, protože Kazachstán snižuje výhled na produkci uranu
Vybrané instrumenty ke sledování příští týden (23.08.2024)
Forex: Centrální bankéři připravují půdu ke snížení sazeb Fedu v září
Odborné kurzy a semináře
Ziskové obchodování na finančních trzích pomocí ROBOTŮ (Online přenos nebo osobní účast)
Ziskové obchodování na finančních trzích pomocí ROBOTŮ (Záznam semináře)
Praktický workshop technické analýzy + profi obchodní systémy (Online - živý přenos)
Ziskové obchodování na finančních trzích pomocí ROBOTŮ (Online přenos nebo osobní účast)
Nový seminář: Psychologie tradingu a profesionální Money-Management (Záznam semináře)
Ziskové obchodování akcií - praktický seminář (Záznam semináře)
Nový seminář: Psychologie tradingu a profesionální Money-Management
Ziskové obchodování akcií - praktický seminář
Praktický workshop technické analýzy + profi obchodní systémy (Záznam semináře)
Ziskové obchodování akcií - praktický seminář (Online přenos nebo osobní účast)
Ziskové obchodování na finančních trzích pomocí ROBOTŮ (Online přenos nebo osobní účast)
Ziskové obchodování na finančních trzích pomocí ROBOTŮ (Záznam semináře)
Praktický workshop technické analýzy + profi obchodní systémy (Online - živý přenos)
Ziskové obchodování na finančních trzích pomocí ROBOTŮ (Online přenos nebo osobní účast)
Nový seminář: Psychologie tradingu a profesionální Money-Management (Záznam semináře)
Ziskové obchodování akcií - praktický seminář (Záznam semináře)
Nový seminář: Psychologie tradingu a profesionální Money-Management
Ziskové obchodování akcií - praktický seminář
Praktický workshop technické analýzy + profi obchodní systémy (Záznam semináře)
Ziskové obchodování akcií - praktický seminář (Online přenos nebo osobní účast)
Naposledy čtené:
Forexové online zpravodajství
Makro: Výrobní ceny Japonska meziročně rostly o 2,2pct, nejrychleji v průběhu dvou let
Večerné zhrnutie
Graf dne - HK.cash (30.05.2024)
Analýza zlata na 3. dubna 2023 – průraz trojúhelníku směrem dolů
Další pokus o změnu krátkodobého trendu na páru USD/JPY
Ranní zprávy
Fundamentálny výhľad dňa
Fundamentálny výhľad dňa
Fundamentálny výhľad dňa
FX sumarizácia
Makro: Výrobní ceny Japonska meziročně rostly o 2,2pct, nejrychleji v průběhu dvou let
Večerné zhrnutie
Graf dne - HK.cash (30.05.2024)
Analýza zlata na 3. dubna 2023 – průraz trojúhelníku směrem dolů
Další pokus o změnu krátkodobého trendu na páru USD/JPY
Ranní zprávy
Fundamentálny výhľad dňa
Fundamentálny výhľad dňa
Fundamentálny výhľad dňa
FX sumarizácia
Blogy uživatelů
Návrat k běžné likviditě
Úloha štastia v tradingu a investovaní (časť 2.)
Aktuálně v hledáčku: NZD/USD, USD/CHF, GBP/JPY
Reakce komodit na další vakcínu
Aktuální technická situace na indexu S&P 500 a vybraných měnových párech
Technická analýza: Bitcoin za 10 000 USD? Rozhodne se už dnes?
Měnový pár GBP/AUD: Analýzy více časových rámců (W1 až H4)
Praktické okénko – Swing profit EUR/AUD a řízení obchodu
Elliottovy vlny: Měnový pár AUD/CAD, index S&P 500 a akcie Tesla
Otestuje letos USD/JPY hodnotu 110?
Návrat k běžné likviditě
Úloha štastia v tradingu a investovaní (časť 2.)
Aktuálně v hledáčku: NZD/USD, USD/CHF, GBP/JPY
Reakce komodit na další vakcínu
Aktuální technická situace na indexu S&P 500 a vybraných měnových párech
Technická analýza: Bitcoin za 10 000 USD? Rozhodne se už dnes?
Měnový pár GBP/AUD: Analýzy více časových rámců (W1 až H4)
Praktické okénko – Swing profit EUR/AUD a řízení obchodu
Elliottovy vlny: Měnový pár AUD/CAD, index S&P 500 a akcie Tesla
Otestuje letos USD/JPY hodnotu 110?
Vzdělávací články
Forex soutěže versus live trading
Komodity pro začátečníky – investování do komodit
Září 2023 s VIP zónou: Slušné zisky pokračují
Blíží se robotický trading? Nikoliv, už dávno přišel!
Ziskový obchodní systém - Sonic R
Velký rozhovor s Davidem Vargou, spoluzakladatelem Purple Trading a Fintokei
Jak na trading při zaměstnání
Získejte VIP zónu od Axiory Europe zdarma!
Jak mohou správné velikosti pozic zachránit váš účet
Exkluzivní sbírka automatických systémů traderů týmu FXstreet.cz
Forex soutěže versus live trading
Komodity pro začátečníky – investování do komodit
Září 2023 s VIP zónou: Slušné zisky pokračují
Blíží se robotický trading? Nikoliv, už dávno přišel!
Ziskový obchodní systém - Sonic R
Velký rozhovor s Davidem Vargou, spoluzakladatelem Purple Trading a Fintokei
Jak na trading při zaměstnání
Získejte VIP zónu od Axiory Europe zdarma!
Jak mohou správné velikosti pozic zachránit váš účet
Exkluzivní sbírka automatických systémů traderů týmu FXstreet.cz
Tradingové analýzy a zprávy
Eurozóna se chystá posílit svůj záchranný fond
NZD/USD - Intradenní výhled 19.8.2020
Zástupcem šéfky MMF bude Američan Geoffrey Okamoto
BCSC varuje před třemi brokery
FCA varuje před brokerem Go Markets UK
Intradenní Price Action patterny na bitcoinu 14.8.2024
S&P 500 - Intradenní výhled 14.1.2021
BoJ překvapila trhy svou nečinností
Velkoobchodní cena plynu pro evropský trh poprvé překonala 200 eur za MWh
Nastal čas na snížení úrokových sazeb, řekl Powell
Eurozóna se chystá posílit svůj záchranný fond
NZD/USD - Intradenní výhled 19.8.2020
Zástupcem šéfky MMF bude Američan Geoffrey Okamoto
BCSC varuje před třemi brokery
FCA varuje před brokerem Go Markets UK
Intradenní Price Action patterny na bitcoinu 14.8.2024
S&P 500 - Intradenní výhled 14.1.2021
BoJ překvapila trhy svou nečinností
Velkoobchodní cena plynu pro evropský trh poprvé překonala 200 eur za MWh
Nastal čas na snížení úrokových sazeb, řekl Powell
Témata v diskusním fóru
Burzovní grafy: Mírný pokles indexu S&P 500 jako začátek korekce nevypadá
10 nejdůležitějších pravidel pro úspěšné obchodování
Intradenní obchodní systém na Forex
Price Action Trading Jakuba Hodana
Big Short znovu v akci
Jak používat MyFxBook pro obchodování na Forexu
FxPro
Indikátor polynomiální regrese
příprava na obchod dle Kathy Lien -
Tipy pro začínající obchodníky na Forexu
Burzovní grafy: Mírný pokles indexu S&P 500 jako začátek korekce nevypadá
10 nejdůležitějších pravidel pro úspěšné obchodování
Intradenní obchodní systém na Forex
Price Action Trading Jakuba Hodana
Big Short znovu v akci
Jak používat MyFxBook pro obchodování na Forexu
FxPro
Indikátor polynomiální regrese
příprava na obchod dle Kathy Lien -
Tipy pro začínající obchodníky na Forexu