Genesys
9 tipů, jak založit kontaktní centrum se vzdáleným přístupem
21.04.2020 Komerční článek: Práce na dálku poskytuje jedinečnou flexibilitu a udržitelnost podnikání, zvláště v současné době velké nejistoty. Manažeři po celém světě přesouvají své zaměstnance mimo společné kanceláře, čímž se snaží dodržovat zásady tzv. social distancing a zajistit bezpečí všech svých zaměstnanců.
Kontaktní centra se přemisťují do cloudu kvůli lepší péči o zákazníky
15.11.2019 Komerční článek: Význam cloudových technologií nabírá na síle. Podle agentury Gartner globální trh s veřejnými cloudovými službami poroste v roce 2019 o 17,5 procenta a dosáhne hodnoty 214,3 miliardy dolarů. Výjimkou není ani zákaznická péče, která se z tradičních call center přesunuje do takzvaných cloudových kontaktních center.
Cloudová kontaktní centra přebírají péči o zákazníky
06.11.2019 Komerční článek: Svět míří do cloudu a péče o zákazníky s ním. Agentura Gartner konstatuje, že globální trh s veřejnými cloudovými službami poroste v roce 2019 o 17,5 procenta a dosáhne tak těžko uvěřitelné hodnoty 214,3 miliardy amerických dolarů. Výjimkou není ani zákaznická péče, která se z tradičních call center přesunuje do cloudových kontaktních center.
Související klíčová slova:
Nástroj | Platforma | Analytici | Banky | Výsledky | Financování | Trh | ROCE | Podnikání | Firmy | Miliardy dolarů | Zajištění | Obchodní cíle | Očekávání | Genesys PureCloud | Customer Experience | Call centra | Cloudové kontaktní centrum | Cloudová kontaktní centra | Statistické údaje | Služba PureCloud | PureCloud | Nejistoty | Podnik | Ukazatele | Komunikace | Počet zákazníků | Zlepšení | Úsilí | Organizace | Práce | Údaje | Statistiky
Nejčastější klíčová slova:
USD | EUR | Pozice | USA | Index | Výhled | Trh | Rezistence | Reuters | Banky | ČTK | Banka | Obchodování | Růst | Indikátor | Trading | Pokles | FOREX | Cena | Pivot