Pátek 04. dubna 2025 14:10
reklama
Purple trading band forex umíme
reklama
Swissquote Bank
reklama
RebelsFunding
reklama
Purple trading band forex umíme

Vztah mezi klientem a finanční institucí posilují digitální procesy i digitální peníze

03.04.2025 10:53  Sekce: Burzovní zpravodajství  Tisk

Jak prohloubit důvěru retailové klientely ve finanční instituce? S odpovědí na tuto otázku pomáhají i zkušenosti a přístupy z jiných trhů. Například britský finanční sektor se momentálně sžívá s novými pravidly, která mají spotřebitelům přinést ještě větší ochranu. Společnosti nabízející finanční služby tak musejí přerámovat některá dosavadní nastavení a upravit produktovou nabídku. A to i za asistence samotných zákazníků a s pomocí tradičních komunikačních i technologicky vyspělých nástrojů. Velmi pozorně to sledují také další finanční centra světa. Situaci v České republice pak ovlivňují regulace v bankovním sektoru Evropské unie.

Cílem nově implementovaných ostrovních předpisů je zajistit jasnější a vyšší standardy zákaznické péče. Poskytovatelé finančních služeb proto potřebují své portfolio nastavit způsobem, který povede k lepšímu porozumění nabízených služeb a produktů a k prokazatelnému jednání v nejlepším zájmu klienta. „Jedním z dopadů tohoto opatření bude větší zapojení samotných spotřebitelů do návrhů finančních produktů. Pro finanční společnosti to mimo jiné znamená, že při formování požadované úrovně spokojenosti a důvěry se vedle osobních schůzek s lidmi a osvědčených průzkumů spokojenosti budou mnohem více spoléhat na zpracování obrovského množství již existujících dat. Jedná se o technologickou revoluci, která zpřesňuje hodnocení rizik,“ říká Ewen Fleming, vedoucí sektoru finančních služeb poradenské sítě Moore Global.

Bez technologií a umělé inteligence se neobejdou ani čeští poskytovatelé finančních služeb. „Používání umělé inteligence (AI) v českém finančním sektoru sice není tak rozšířené jako na některých vyspělejších trzích, nicméně v Moore Czech Republic jasně pozorujeme rychlý nárůst její implementace. Banky, pojišťovny i další finanční instituce si uvědomují, že AI hraje klíčovou roli při zvyšování konkurenceschopnosti, zlepšování zákaznické zkušenosti a řízení rizik,“ vysvětluje Ondřej Hlaváček, senior konzultant Moore Czech Republic, který se zaměřuje na umělou inteligenci a její implementaci do činnosti firem.

Podle něj se umělá inteligence ve finančním sektoru v Česku využívá především k vyhodnocování rizik, optimalizaci portfolia, detekci podvodů, automatizaci rutinních procesů či správě dokumentů. Má však i další využití. „AI také slouží jako asistent a spolupracovník jednotlivých zaměstnanců, se kterým mohou konzultovat své výstupy a rozhodnutí a díky tomu minimalizovat chybovost a zvyšovat celkovou produktivitu,“ dodává Hlaváček.

Dalším trendem, na který finanční společnosti musejí reagovat, je pak pohyb úrokových sazeb. Krátkodobý výhled předpovídá jejich pokles. Z toho plyne predikce většího množství půjček fyzickým osobám i podnikům a hospodářského růstu. „Pro finanční odvětví se to jeví jako skvělá zpráva, nicméně je dobré podívat se na to i z jiného úhlu pohledu. Pravděpodobný je totiž pokles čisté úrokové marže. Ta, pro představu, byla v České republice v roce 2022 na úrovni 2,2 %. Při srovnání tuzemských bank s ostatními bankami v Evropské unii je to podle dat Evropského orgánu pro bankovnictví nadprůměrná hodnota. Úvěry poskytnuté klientům pak tvořily největší část aktiv českých bank, a tento trend přetrvává,“ doplňuje Martin Buranský, partner Moore Advisory CZ.

Obecně se banky v Česku těší vysoké důvěře veřejnosti. V průzkumu Garančního systému finančního trhu z roku 2022 uvedlo 9 z 10 respondentů, že jim důvěřuje. Za bankami se umístily na druhém místě stavební spořitelny a na třetím penzijní společnosti. K posilování důvěry mezi finančními institucemi na straně jedné a klienty na straně druhé přispívá i evropská směrnice o smlouvách o spotřebitelském úvěru, která odráží nové produkty v online prostředí. Čeští zákonodárci by jejím zavedením měli novelizovat Zákon o spotřebitelském úvěru.

Diskutovaným tématem se zároveň stávají digitální měny centrálních bank. Bahamy, Jamajka nebo Nigérie už je zavedly. Evropská centrální banka vypisuje v souvislosti s technickým zajištěním digitálního eura výběrové řízení. „Ta idea je taková, že digitální euro by mělo stejné výhody jako komerční kryptoměny, ovšem bez jejich vysoké volatility a bez rizika, že centrální banky zkolabují. Retailové bankovnictví může vklady v digitálních měnách využívat jako zdroj financování, stejně jako v případě tradičních měn,“ uzavírá Fleming.

Sdílení článku: 
   

Čtěte více

  • Vzor hlava a ramena na páru XRP/USD potvrzuje význam supportu 0,29 USD
    Pár XRP/USD se odrazil od důležitého supportu necklinu na úrovni 0,29 USD. Cena se odrazila nad rezistenci červené trendové linie, stále však zůstává pod nedávným ramenem na úrovni 0,41 USD. Odraz není tak silný, jak by si býci přáli, když uvážíme, že jsme vystoupali i nad červenou trendovou linii. Medvědí vzor hlava a ramena potvrzuje význam supportu na ceně 0,29 USD. Při jeho průrazu bychom se mohli dočkat pohybu ceny k úrovni 0,05 USD. Cena páru XRP/USD také odráží vyčkávací postoj, který obchodníci mají kvůli očekávanému výsledku žaloby ze strany SEC.
  • Vzpamatuje se bitcoin?
    Bez ohledu na to, jak dobré mohou být zprávy od politiků, zákony nabídky a poptávky stále platí. Jak republikáni, tak demokraté se snaží získat podporu nadšenců do kryptoměn. Tým Kamaly Harris plánuje do konce roku 2024 přijmout bipartitní legislativu regulující odvětví digitálních aktiv. Donald Trump mezitím dokonce slíbil vytvořit strategickou rezervu bitcoinů. Převod 10 000 tokenů americké vlády do peněženek Coinbase by však mohl jeho plány narušit. Tento krok zároveň brání tomu, aby se BTC/USD po nedávném propadu trhu označovaném jako černé pondělí plně zotavil.
  • Vzpamatuje se Solana po krutém týdnu?
    Solana se po svém příchodu na trh stala velmi populární. V minulém roce posílila o 2600 %. Ceny na krypto trhu minulý týden výrazně korigovaly. Obzvláště těžký týden to byl pro Solanu (SOL). Obchodní cena SOL za poslední týden klesla o skoro 37 %. Pro kryptoměn to nebyl příznivý týden.
  • Vzpruha pro korunu - dva hlasy pro vyšší sazby. Trumpův ukrajinský telefonát zveřejněn
    Věnujme tentokrát první řádky dění na domácí scéně, konkrétně jednání centrální banky. ČNB podle očekávání nezměnila úrokové sazby, ale našly se dva hlasy pro jejich zvýšení. Této myšlenky se bankéři nevzdávají a guvernér Rusnok mluvil o velmi vyvážené debatě, jestli sazby zvýšit, či nikoli. Předpokládá podobnou debatu i příště. Nakonec ale zvítězila snaha vyhladit trajektorii, neboť prognóza předpokládá v příštím roce naopak snížení sazeb.
  • 🎈Vzrastie inflácia v USA?
    Zverejnenie správy o inflácii CPI v USA za máj je druhou najdôležitejšou makroudalosťou týždňa. Jej vplyv na trh však môže byť ešte väčší ako pri včerajšom rozhodnutí ECB. Naznačovalo sa, že inflácia v USA už možno dosiahla vrchol, ale údaje o cenách pohonných hmôt alebo cien nehnuteľností a áut vykresľujú iný príbeh – vrchol môže byť ešte pred nami. Trhový konsenzus poukazuje na nezmenený medziročný rast cien na úrovni 8,3% a rozpätie prognóz (8,0-8,5%) je relatívne úzke. Jedným z faktorov, ktorý môže podporiť názor, že CPI zostane nezmenená, sú bázické efekty – CPI v USA bol v máji 2021 medziročne na úrovni 5 %, v porovnaní so 4,2 % v apríli 2021.
  • Vzroste cena Bitcoinu do konce roku?
    Propad Bitcoinu 16. listopadu o 13% a 3. prosince o 25% způsobuje paniku jestli se hlavní kryptoměna dostane do konce roku 2021 nad cenu 55 tisíc dolarů, neboj spadne pod 45 tisíc dolarů.
  • Vzroste dogecoin nad 40 %? Aktivita velryb může podnítit rally
    Aktivita velryb se zvýšila u Dogecoinu [DOGE], který je podle CoinMarketCapu zároveň devátou největší kryptoměnou podle tržní kapitalizace. Akce velryb zvýšila cenu tokenu a ovlivnila i některé další ukazatele.
  • Vzroste opět index US500 v reakci na tragické výsledky žádostí o podporu v USA?
    Data žádostí o podporu v nezaměstnanosti budou zveřejněna ve 14:30. Dle odhadů bychom se měli dočkat dalšího masivního nárůstu o 5,5 mil. žádostí. Za poslední 4 týdny už by tak celkový počet nových žádostí o podporu vzrostl nad 22 milionů! Není bez zajímavosti, že po každém z posledních třech zveřejnění těchto dat index US500 vzrostl (viz tabulka). Bude i tentokrát reagovat index US500 pozitivně? Na včerejší horší výsledky ekonomických statistik z USA reagovaly trhy poklesem.
  • Vzrostly akcie před oznámením FOMC až příliš?
    Chování cen kolem úrovně 1130 u indexu S&P500 ukazuje na silné vzestupné momentum. Příští za...
  • Vzrostou akcie Apple po uvedení nových výrobků?
    Cupertino se dnes stává centrem světa. Apple v 19h odstartuje další ze svých ikonických uvedení nových produktů na trh...
  • Vztah mezi Trumpem a Xi již není tak vřelý
    Americký akciový trh uzavřel včerejší obchodování s mírným ziskem. Index Dow Jones si připsal 0,1 %, S&P 500 uzavřel pouze dvě setiny procenta nad páteční zavírací cenou a technologický Nasdaq si polepšil o 0,2 %. V rámci širšího indexu S&P 500 se nejlépe dařilo síťovým odvětvím (+0,4 %). Na opačné straně se nejhůře umístily energetické společnosti se ztrátou 0,9 %. Pondělí byl již čtvrtý den v ředě, co americké akciové indexy dosahovaly nových historických maxim.
  • Vztah Polska s EU se přiostřuje
    Konzervativní revoluce zahájená stranou Právo a Spravedlnost vedla k nárůstu politických rizik, které způsobily propad zlotého. Status zlotého jako bezpečného přístavu je pro investory už jen dávnou vzpomínkou. Od dubna je zloty měnou s nejhorší výkonností z rozvíjejících se trhů a vůči euru oslabil o 5,4 %. V dohledné době nevidím naději na zastavení poklesu polského zlotého. Tři rizika by mohla kurz EURPLN dotlačit výš na úroveň 4,45.
  • Vztahy mezi společnostmi Apple a Meta
    Vztahy mezi společnostmi Apple a Meta Platforms rozhodně nejsou idylické. Sám Tim Cook v průběhu let několikrát kritizoval obchodní model Facebooku.
  • Vztahy s Čínou opět napjaté, čínské společnosti objednávají GPU ve velkém
    Bidenova administrativa pokračuje v omezování vývozu do Číny. Tentokrát se opět zaměřuje na technologický segment, konkrétně na odvětví kvantové výpočetní techniky, pokročilých čipů a umělé inteligence. Součástí toho bude i zákaz některých investic do společností působících v těchto oblastech. Cílem tohoto zákazu, oznámeného dne 9. 8. 2023, je zabránit čínské armádě v přístupu k americkým technologiím a kapitálu, které by mohla následně využívat. Tato omezení byla kritizována Republikánskou stranou, která je považuje za velmi nedostatečná. Jejich návrhem by byl zákaz financování všech kritických technologických společností a také společností spolupracujících s čínskou armádou.
  • V žebříčku FT1000 nejúspěšnějších evropských firem se letos objevilo 6 firem z ČR a jedna zahraniční s výraznou českou stopou
    Žebříček britského deníku Financial Times “The FT1000: Europe’s Fastest Growing Companies 2025” již podeváté zachycuje nejrychleji rostoucí firmy v Evropě. Ukazuje příběhy společností, které zaznamenaly silný růst i ve stávající náročné ekonomické situaci.
  • V​IDEO: Drahé kovy opět ztrácí, zlato na dosah 1 300 dolarů
    Drahé kovy opět ztrácí, zlato na dosah 1 300 dolarů - videokomentář Jaroslava Brychty z X-Trade Brokers...
  • WAG: Citi snížilo cílovou cenu a ponechalo doporučení na stupni „buy“
    Analytik Pavan Daswani ze Citi přistoupil ke snížení cílové ceny akcií WAG Payment na 0,98 GBp (29,17 Kč). Předchozí cílová cena činila 1,04 Kč (30,95 Kč). Doporučení bylo ponecháno na stupni "buy".
  • WAG: Citi snižuje cílovou cenu akcií z 1,1 GBP na 1,04 GBP se stálým doporučením "buy"
    Analytik Pavan Daswani ze společnosti Citi přistoupil ke snížení cílové ceny pro akcie WAG Payment z 110 GBp (33,48 Kč) na 104 GBp (31,65 Kč). Analytik ponechal doporučení na stupni "buy".
  • WAG: Deutsche Bank snížila cílovou cenu na 105 GBp a ponechala doporučení na stupni „Buy“
    Analytik Tintin Stormont z Deutsche Bank snížil cílovou cenu akcií společnosti WAG Payment na 105 GBp (31,23 Kč) z předchozích 115 GBp (34,2 Kč) při stálém doporučení na úrovni „Buy“.
  • WAG: Deutsche Bank snížila cílovou cenu ze 105 GBp na 90 GBp a ponechala doporučení na „buy“
    Analytik Tintin Stormont z Deutsche Bank snížil cílovou cenu akcií společnosti WAG Payment ze 105 GBp (31,36 Kč) na 90 GBp (26,88 Kč) při stálém doporučení na stupni „buy“.
Forex - doporučené články:

Co je FOREX?
Základní informace o finančním trhu FOREX. Forex je obchodování s cizími měnami (forex trading) a je zároveň největším a také nejlikvidnějším finančním trhem na světě.
Forex pro začátečníky
Forex je celosvětová burzovní síť, v jejímž rámci se obchoduje se všemi světovými měnami, včetně české koruny. Na forexu obchodují banky, fondy, pojišťovny, brokeři a podobné instituce, ale také jednotlivci, je otevřený všem.
1. část - Co to vlastně forex je?
FOREX = International Interbank FOReign EXchange. Mezinárodní devizový trh - jednoduše obchodování s cizími měnami - obchodování se směnnými kurzy.
VIP zóna - Forex Asistent
Nabízíme vám jedinečnou příležitost stát se součástí týmu elitních obchodníků FXstreet.cz. Ve spolupráci s předními úspěšnými obchodníky jsme pro vás připravili unikátní VIP skupinu (speciální uzavřená sekce na webu), až doposud využívanou pouze několika profesionálními tradery, a k tomu i exkluzivní VIP indikátory, doposud úspěšně používané pouze k soukromým účelům. Nyní se vám otevírá možnost stát se součástí této VIP skupiny, díky které získáte jedinečné know-how pro obchodování na forexu, výjimečné VIP indikátory, a tím také náskok před drtivou většinou ostatních účastníků trhu.
Forex brokeři - jak správně vybrat
V podstatě každého, kdo by chtěl obchodovat forex, čeká jednou rozhodování o tom, s jakým brokerem (přeloženo jako makléř/broker nebo zprostředkovatel) by chtěl mít co do činění a svěřil mu své finance určené k obchodování. Velmi rád bych vám přiblížil problematiku výběru brokera, rozdíl mezi jednotlivými typy brokerů a v neposlední řadě uvedu několik příkladů nejznámějších z nich.
Forex robot (AOS): Automatický obchodní systém
Snem některých obchodníků je obchodovat bez nutnosti jakéhokoliv zásahu do obchodu. Je to pouhá fikce nebo reálná záležitost? Kolik z nás věří, že "roboti" mohou profitabilně obchodovat? Na jakých principech fungují?
Forex volatilita
Forex volatilita, co je volatilita? Velmi užitečným nástrojem je ukazatel volatility na forexu. Grafy v této sekci ukazují volatilitu vybraného měnových párů v průběhu aktuální obchodní seance.
Forex zůstává největším trhem na světě
V dnešním článku se podíváme na nejnovější statistiky globálního obchodování na forexu. Banka pro mezinárodní vyrovnání plateb (BIS) totiž před pár týdny zveřejnila svůj pravidelný tříletý přehled, ve kterém detailně analyzuje vývoj na měnovém trhu. BIS je označována jako "centrální banka centrálních bank". Je nejstarší mezinárodní finanční organizací a hraje klíčovou roli při spolupráci centrálních bank a dalších institucí z finančního sektoru. Dnešní vzdělávací článek sice nebude zcela zaměřen na praktické informace z pohledu běžného tradera, ale i přesto přinese zajímavé a důležité poznatky.

Nejnovější články:


Naposledy čtené:

reklama
RebelsFunding PIXAR styl