Admiral Markets

Valdimíre, tohle už snad nemyslíš opravdu vážně.......

Tak vidíš, že se touto záležitostí zabýváme, ale útoky typu Titaniku a výhružky pokutama regulátorem a pod si prosím na fórech odpusť.

1, Eliška Balcarová není arogantní, ale uvědom si, že chat probíhá na nešifrovaném linku nelze osobní citlivé záležitosti tímto chatem probírat a tudíž možná se Ti reakce nelíbí, ale pro bezpečnost je nutné takto závažné pochybení řešit s možností všech identifikací.

2, Popel na hlavu by jsi si měl sypat sám místo útoku. AM ani nikdo jiný nevidí a nemá možnost do výběru zasáhnout. Pro vysvětlení to co popisuješ a je napsáno v KT je více méně čestné prohlášení klienta ohledně jeho účtu. Zde si přečti jak to vše probíhá.

3, Pro nás je směrodatné, že výběr i obchodování je uskutečněno ze stejné IP adresy a tudíž reakce, že nedošlo k pochybení u Tebe nedává jinou možnost než, že tedy někdo ze stejné IP tento výběr na špatný účet uskutečnil. z obráku jsou odstraněna pouze citlivá data, ale originály máme k dispozici.

4, Samozřejmě s Celetemem tuto záležitost již řešíme ve standardním reklamačním řízení. Přímo tuto záležitost řeší ředitel pobočky AM v Praze.

Takže i pro ostatní diskutující... nic nezávání průserem. Jak již Plev psal nikdo není neomylný my to víme a chápeme, že se zmýlil a rádi jeho špatně zadaný výběr vyřešíme. Jen bez útoku by i pro nás byl pocit daleko lepší a příjemnější, ale výsledek bude stejný. Štěstí, že se jedná o společnost "Cetelem" u které je předpoklad, že reklamace proběhne rychle a neoprávněný příjem ihned vrátí.

No jistě pan ředitel Shery nemá na práci nic jiného než vyhrožovat traderům na veřejném fóru a Vladimír zcela určitě je součástí útočného alfa týmu společnosti AM se specializací v nasazování betonových botek nepohodlným lidem. Proboha lidi vzpamatujte se.  Chápu, že tato situace onoho tradera je nepříjemná, ale vše se dá přece řešit, tak je nechte místo napadání, která nikomu nepomůžou,  vše vyřešit ke spokojenosti všech zúčastněných.

Navím jak to mají s týmem ale smutný je spíše to že takovou věc jako je výběr prostředků musí řešit ředitel  a ješte smutnější že to musí řešit na foru.  Celkově to zase  nese na AM další stín....     Nevím jak kdo ale mě ten email co zde zveřnil uživatel plev hlava nebere a ty rekce Am na něj už vůbec ne. Moje manželka dělá v mateřské školce atam  ty děti taky dokážou vymyslet neskutečné story aby se nemuseli přiznat

plne suhlasim, ale to neznamena ze si mame nechat curat na boty/topanky/.

Víš, že veřejné výroky pomluvy jsou u nás žalovatelné. Pokud nejsi s prací či jednáním toho kterého pracovníka spokojený máš možnost podat na jeho chování stížnost. Nevím v čem si připadáš, že Ti teče do bot.

Tome: Z bezpečnostních důvodů a zvýšných útoků před časem na databáze se systém změnil a podle českých zákonů nevidíme majitele bankovních účtu. Ano ve starém KT jsi měl oscanované Tvé účty ze kterých byl možný vklad a na které byl možný i výběr. Dnes jsou tyto z netu nepřístupné vidíš je jen jako schválené v seznamu. Denně probíhají desítky až stovky vkladu/výběru a podobný problém je zatím ojedinělý. Raději jednou za čas vyřešíme problém, že se někdo uklikne než vsadit riziko zcizení databáze s citlivými daty všech. Relativně nově máme službu SMS viz obrázek. Je možné, že by se dalo jak psal Plev přidat číslo účtu na který proběhl výběr, ale toto nemohu slíbit. Prověří se možnost něčeho podobného jako autorizační SMS u bank.

Navím jak to mají s týmem ale smutný je spíše to že takovou věc jako je výběr prostředků musí řešit ředitel  a ješte smutnější že to musí řešit na foru.  Celkově to zase  nese na AM další stín....     Nevím jak kdo ale mě ten email co zde zveřnil uživatel plev hlava nebere a ty rekce Am na něj už vůbec ne. Moje manželka dělá v mateřské školce atam  ty děti taky dokážou vymyslet neskutečné story aby se nemuseli přiznat

Vážený pane řediteli,

 předně chci říct že není mým cílem nikterak poškodit společnost AM a nai útočit na jednotlivé zamstnance a myslím že nikde v příspěvcích jsme se takto nevyjadřoval. Ale pojďme k jádru problému.

1, nevím jaká opatření jste nyní při výběrech zavedli, ale z dřívějších zkušeností vím že provést výběr na jiný účet nebylo možné ikdyž bylo shodné jméno. Vlastní zkušenost.

2, Pokud s enějakým způsobem tyto podmínky změnili alze provádět výběry kamkoliv tak přeci bylo jednoduché to tady na foru uvést,  např. že si klient musí opravdu dávat pozor při vyplňování.  Spousta klientů at současných  nebo původních žije stále v domnění že peníze nelze vybrat jinam než na původní účet ze kterého bylo fundováno.  Je to zvyklost  (a asi i nařízení) u jiných brokerů.

3, Pokud není bod 2 pravdivý a vaše společnost provedla neoprávněný převod na zcela odlišný účet, tak to muselo nastat chybou u vás. Samozřejmě všichni jsme omyslní a tak by se k tomu mělo přistupovat. Z celého emailu od pí. Balcarový vyplívá ž echyba j eu klienta že zadal špatně platbu a at si to vyřeší sám.

4, Celé by to chtělo uvést na pravou míru azodpovědět jednu jednoduchou otázku jednoduchou odpovědí. Je možný převod na jináý účet?  ANO nebo NE, by vzneslo do celé věci světlo. Ptáte se jaký to vrhá stín?   Právě že nezodpovíte tuto jednoduchou otázku, píšete klientovi divný email, uvádíte výpisy nějakých IP adres, píšete něco o kabinetu traderů, a v neposlední řadě tvrdíte že neznáte předem název účtu ale když se neschodují tak neodesíláte a přesto byla platba odeslána na Cetelem apod. Takže to jsou ty stíny na které se ptáte.

Závěrem doufám že se tu všichni dozvíme tu jednoduchou odpověď.

Děkuji

Tom2082

1.) Takové omezeni nemáme a nikdy jsme v AM neměli, šlo pouze uložit číslo svého bankovního účtů v Kabinetu pro použiti příště. Podstatné je jméno vlastníka bankovního účtu, ale není podmínkou že je to stejný účet jako ten z kterého byl proveden vklad. Pokud vám v minulosti byl vyber zamítnut tak nejspíš to bylo z jiného důvodu.

2.) Odpovězeno v bodu 1.

3.) Odpovězeno v bodu 1.

4.) Psal jsem, že pokud neodpovídá název učtu který vyplnil klient do formuláře při vyberu prostředku nazvu obchodního účtů tak vyber bude zamítnut.

Běží někomu MT4?

Běží někomu MT4?

Bohužel ne. Výpadek cca 5 minut, zrovna při NFP. 

Vsaď se, že u nich běhá.

Vážený pane řediteli,

 předně chci říct že není mým cílem nikterak poškodit společnost AM a nai útočit na jednotlivé zamstnance a myslím že nikde v příspěvcích jsme se takto nevyjadřoval. Ale pojďme k jádru problému.

1, nevím jaká opatření jste nyní při výběrech zavedli, ale z dřívějších zkušeností vím že provést výběr na jiný účet nebylo možné ikdyž bylo shodné jméno. Vlastní zkušenost.

2, Pokud s enějakým způsobem tyto podmínky změnili alze provádět výběry kamkoliv tak přeci bylo jednoduché to tady na foru uvést,  např. že si klient musí opravdu dávat pozor při vyplňování.  Spousta klientů at současných  nebo původních žije stále v domnění že peníze nelze vybrat jinam než na původní účet ze kterého bylo fundováno.  Je to zvyklost  (a asi i nařízení) u jiných brokerů.

3, Pokud není bod 2 pravdivý a vaše společnost provedla neoprávněný převod na zcela odlišný účet, tak to muselo nastat chybou u vás. Samozřejmě všichni jsme omyslní a tak by se k tomu mělo přistupovat. Z celého emailu od pí. Balcarový vyplívá ž echyba j eu klienta že zadal špatně platbu a at si to vyřeší sám.

4, Celé by to chtělo uvést na pravou míru azodpovědět jednu jednoduchou otázku jednoduchou odpovědí. Je možný převod na jináý účet?  ANO nebo NE, by vzneslo do celé věci světlo. Ptáte se jaký to vrhá stín?   Právě že nezodpovíte tuto jednoduchou otázku, píšete klientovi divný email, uvádíte výpisy nějakých IP adres, píšete něco o kabinetu traderů, a v neposlední řadě tvrdíte že neznáte předem název účtu ale když se neschodují tak neodesíláte a přesto byla platba odeslána na Cetelem apod. Takže to jsou ty stíny na které se ptáte.

Závěrem doufám že se tu všichni dozvíme tu jednoduchou odpověď.

Děkuji

Tom2082

ja uz to tady ctu rok a pul co skousim obchodovat, porad to samy do kolecka, vypadek tam, vypadek sem, ja nevim pro me jen desive kdyz vidim na H1 u GBP/USD cervenou linku spreadu... . Reknu vam taky mi prisel mail ze mi puci 100e... prvni den kaslu na to, druhy si vecer piju pivko a rikam si no co uz, skusim po dobe urcite ty prachy projedu...... vim proc pres ne neobchoduju. Grafy jsou nejaky hezci, tamhle falesny pinbar tam druhy...... no proste ja je nemusim a jestli vy strpite takove veci vzdyt to jsou rocne alespon 3 nfp kdy se sekne platforma - podle toho jak tu skuhrate odhaduju.