Admiral Markets

Volal mi obratem nějaký člověk z Admiralu, lámanou češtinou se mi omlouval a vysvětloval, že to snad do zítřka všechno prošetří. Velmi se snažil a musím uznat, že to dost oceňuji, protože jsem z toho poměrně nervózní. Dokonce zazněla věta "že někdo byl dnes v admiralu naposled" (jak laciné....ale správná práce s psychikou nasraného klienta). Opravdu velká snaha mě uklidnit. Každopádně dobře, že mi volal a K tomu prokazování záměru zavřít pozice: 1) Myslím, že prst na spoušti jsem neměl jediný 2) Nemusíš prokazovat záměr, když neexistovala možnost záměr uskutečnit (sám mi do telefonu přiznal velký výpadek).  Děkuji všem za podporu. Admiral se dnes rozhodne, jestli půjde cestou světového brokera nebo veme nohy na ramena a zařadí se po bok Plus500. Budu vás tady neprodleně informovat o vyřízení.

Držíme palce.

Myslím, že v tomhle případě Admiral nehraje jen o tvé tisíce, ale o stovky tisíc (možná miliony) na vkladech traderů, kteří sledují jak se reklamace vyřídí. Protože tohle může být signál ať pozitivní nebo negativní - protože tahle situace se může stát každému z traderů. A pokud nevyřídí reklamaci kladně nyní, předpokládám, že ani nikdy v budoucnu. Na druhou stranu, pokud by ji vyřídili kladně, je alespoň nějaká šance, že kdyby se to opakovalo, tradeři o svoje peníze nepřijdou. 

Ano, pokud bychom snad dokázali překousnout a odpustit další výpadek, tak oprávněnou neuznanou reklamaci překousne málokdo.

Já myslím, že to popadalo tak nějak globálně všude. A taky myslím, že to nebude až tak vina (přímá) Admiralu, ale poskytovatele likvidity. Vina Admiralu je v tom, že si takového poskytovatele vybral a nechá si takovýhle "kvalitní servis" líbit.

No myslel jsem si, že dostanu od tebe podobnou odpověd a tak trošku mne to mrzí... ale když to tady celé aktuálně sleduji, tak se vlastně ani není čemu divit. Bohužel ADM s tímhle co ukazuje je to nejhorší co na trhu vůbec je...

Dik za info. Aspon uz vim proc me vse fungovalo, narozdil od ostatnich. 

Situace dneska:

Otevřeno cca 50-60 pozic (5pips grid), před výpadkem cca na hodnotě 2830-40 stav účtu 110% ,  v tuto dobu obvykle bud provádím hedge nebo zavírám ztráty či provádím řízení pozic.  Po zástavě, si naivně myslím že trh odpočívá. Pak přestal reagovat. Od kolegy na ICQ z dema se dozvídám po čase že jssme bouchli na 2887, dobrý  říkám hold jsem chytil MC.

Když se to vzpamatovalo, cca 10 tis v trapu , dostal jsem MC a to MC bylo na 19%... ( v podmínkách je 30%)

Mám reklamovat že chci zpátky stav účtu před výpadkem, jelikož jsem nemohl pozice řídit, ale to asi neuspěju a anebo že bych měl mít MC na 30% a ne na 19%.

Jako nedělám si iluze, dohadovat se o pár tisíc se mi moc nechce, stejně chci odejít, jen jestli to má vůbec cenu se rozčilovat.

Chtěl bych podat snížnost regulátorovi, což je u AM ČNB. Pokud by nás bylo více, měli bychom větší šanci na vyřešení tohoto problému. Dneska ten výpadek byl masivní a mě osobně hodně poškodil.

Ráda se přidám ke stížnosti, sice nemám co reklamovat, ale jejich praktiky jsou nevídané. Navíc mám nový markets účet, a výpadek jsem měla taky :(, takže servery to nebude :(

Dobře dej vědět co mám udělat, klidně jim napíšu do ČNB, minimálně b yje měli prověřit, takže alespoň jako podnět by to mohlo zafungovat.

Já čekám a budu čekat na zítřejší výsledek reklamace. Do té doby odsouvám všechny kroky, které mohu dále podniknout (a překvapivě je jich docela dost). Doporučuji všem poškozeným reklamaci podat, protože Admiral je zatím proaktivní a komunikuje na všech frontách. Ráno moudřejší večera. Zítra tady můžeme probrat další kroky. A děkuji catcherovi za nabídku screenů. Je tady opravdu skvělá komunita. Jsem ještě trochu v šoku.

tak původní stnd opět nejede

Já mám .markets, bývalé .PRO Nepotřebuji mít všechno - je nějaký typ účtu, který nepadá?

;)

No ono se hlavně někde od AM psalo že český trh je pro ně nezajímavý, takže se s námi moc zabývat nebudou. Bohužel tak to je.

Já mám uplně jiný názor na věc, mám založený účet již několik měsíců, a dnes jsem nemohl na tomto účtu otevřít ani zavřít žádný pokyn po dobu asi 20minut, což je již pořádný výpadek. Nevím kolik mě to stálo celé peněz, jelikož obchoduji přes aos, které bylo při výpadku díky tomu mimo provoz.